• 未标题-1.png
    提升效率 讯鸟智能语音机器人可以辅助人工解决大量工作，而且可以全天候服务，有效缓解客服中心工作压力，帮助企业降低人力成本，提升人员效率
    辅助坐席 人工坐席进行语音沟通时，机器人可快速将语音转化为文本，并匹配话术库标签，实时为座席进行话术提示和沟通策略推荐，提高客户满意度
  • 强大的语音识别、语音合成、语义理解技术支撑
    • 语音识别 自研LC-BLSTM-DNN/LFR-DFSMN混合模型，相对传统方法降低了30%的错误率；独创的LFR解码技术，针对特定的领域制定专属模型，识别效果最大化
    语音合成 兼顾多级韵律停顿，合成语音韵律自然，积累了丰富的行业词库；合成音真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力，提供标准男女声，温柔甜美女声等多风格选择，支持音量、语速、音高、等参数，支持动态调整
    语义理解 NLP语义理解技术，具备强大的自然语言理解能力，通过对话切分、智能分词、多维度特征提取，配合业务场景，实现拟人化交互，快速理解对话文本、解析客户意图
  • 智能客服系统，沟通、记录、分析一步到位
    • 人工专业话术配置，真人语音合 成，机器人能快速识别和响应客户的问题
    • 智能语音回复
  • 智能语音回复
    • 简单设置模型后，机器人就可智能 接待客户咨询；也可批量导入客户 资料，设置时间、频率等，机器人 自动拨打主动服务
    • 智能设置模型
    智能设置模型.png
  • 智能设置模型
    • 除了简单地通知和自动回复，机器 人还可根据不同的业务场景展开多 轮对话，智能处理较复杂的问题
    • 多轮对话能力
    多轮对话能力.png
  • 多轮对话能力
    • 所有沟通内容自动录音，并准确转 化成文字，企业可轻松查看，方便 对客户提供进一步服务
    • 自动记录信息
    自动记录信息.png
  • 自动记录信息
    • 通话完毕自动生成分析报表，对文 本规范化、分词、词性标注、语义 消歧、发音标注等进行分类分析
    • 自动分析数据
    自动分析数据.png
  • 自动分析数据
    • 精准分类客户，对不同业务场景的 客户需求进行分析，根据客户意愿 强弱区分跟进优先级，以促进交易
    • 客户精准分类
    客户精准分类.png
  • 客户精准分类
  • 更多应用场景
    • 智能导航.png
    智能导航
    企业设置智能语音导航，当客户发起咨询时，可以根据语音导航的提示进行下一步操作，服务流程清晰高效
    智能催收.png
    智能催收
    主要应用于金融行业，通过语音提醒客户及时还款，可设置为简单通知或者多轮对话，提高催收效率，降低人力成本
    在线质检.png
    在线质检
    人工坐席在服务客户的过程中，如果出现违规操作、不恰当的回复或者出现情绪问题，语音机器人可以快速识别，并提醒坐席进行调整
    服务通知.png
    服务通知
    当客户会员到期，或者当企业套餐变更、新产品上市、开展优惠活动时，可以通过语音机器人通知客户进行业务办理、参加优惠活动等
    典型客户案例
    某物流公司 某物流公司借助讯鸟语音机器人实现了物流配送服务的智能化升级，用“黑科技”打通了物流配 送最后一公里，使物流服务更加便捷化和人性化。快递员在进行派件时，讯鸟语音机器人利用真 人语音或者合成语音帮助快递员拨打电话联系客户，通过简单通知或者多轮对话，告知或确认是 自取、送快递柜还是送货上门，提高快递员的配送效率，提升消费者的消费体验。
    物流公司.png
    猜您还想了解更多
    免费注册，快速体验讯鸟智能云客服带来的改变
    提示

    使用讯鸟软件产品期间，不得危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯社会集体和公民的合法权益。

    讯鸟软件产品禁止用于含有木马、病毒、色情、赌博、诈骗等违法违规业务。一经发现，讯鸟软件有权立即停止服务，并协助相关行政执法机关进行清查。

    关闭