智能语音电销机器人_电话营销机器人-北京讯鸟软件有限公司

代替人工讯鸟智能语音机器人可以代替人工解决大量工作，而且可以全天候服务，有效缓解客服中心工作压力，能帮助企业降低80%以上的人力成本，效率提高200%

辅助坐席人工坐席进行语音沟通时，机器人可实时将语音转化为文本，并匹配话术库标签，实时为座席进行话术提示和沟通策略推荐，提高客户满意度

强大的语音识别、语义合成、语义理解技术支撑

语音识别国内独创的LC-BLSTM-DNN/LFR-DFSMN混合模型，相对传统方法降低了30%的错误率；独创的LFR解码技术，将解码速率提高3倍以上，针对特定的领域制定专属模型，识别效果最大化

语音合成兼顾多级韵律停顿，合成语音韵律自然，积累了丰富的行业词库；合成音真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力，MOS评分达到业内顶级水准，提供标准男女声，温柔甜美女声等多风格选择，支持音量、语速、音高、等参数，支持动态调整

语义理解讯鸟NLP语义理解技术，具备强大的自然语言理解能力，通过对话切分、智能分词、多维度特征提取，配合业务场景，完美实现拟人化交互，快速理解对话文本、解析客户意图

全流程智能客服系统，沟通、记录、分析一步到位

人工专业话术配置，真人语音合成，机器人能快速识别和响应客户问题，与客户沟通如同真人

智能语音回复

智能语音回复

简单设置模型后，机器人就可智能接待客户咨询；也可批量导入客户资料，设置时间、频率等，机器人自动拨打主动服务

智能设置模型

智能设置模型

除了简单地通知和自动回复，机器人还可根据不同的业务场景展开多轮对话，智能处理较复杂的问题

多轮对话能力

多轮对话能力

所有沟通内容自动录音，并准确转化成文字，企业可轻松查看，方便对客户提供进一步服务

自动记录信息

自动记录信息

通话完毕自动生成分析报表，对文本规范化、分词、词性标注、语义消歧、发音标注等进行分类分析

自动分析数据

自动分析数据

精准分类客户，对不同业务场景的客户需求进行分析，根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以促进交易

客户精准分类

客户精准分类

更多应用场景

智能导航

企业设置智能语音导航，当客户发起咨询时，可以根据语音导航的提示进行下一步操作，服务流程清晰高效

智能催收

主要应用于金融行业，通过语音提醒客户及时还款，可设置为简单通知或者多轮对话，提高催收效率，降低人力成本

在线质检

人工坐席在服务客户的过程中，如果出现违规操作、不恰当的回复或者出现情绪问题，语音机器人可以快速识别，并提醒坐席进行调整

服务通知

当客户会员到期，或者当企业套餐变更、新产品上市、开展优惠活动时，可以通过语音机器人通知客户进行业务办理、参加优惠活动等

典型客户案例

某物流公司某物流公司借助讯鸟语音机器人实现了物流配送服务的智能化升级，用“黑科技”打通了物流配送最后一公里，使物流服务更加便捷化和人性化。快递员在进行派件时，讯鸟语音机器人利用真人语音或者合成语音帮助快递员拨打电话联系客户，通过简单通知或者多轮对话，告知或确认是自取、送快递柜还是送货上门，提高快递员的配送效率，提升消费者的消费体验。