中国领先的人工智能客户交互SaaS服务商

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多元产品矩阵，为企业服务升级强力赋能

全渠道云客服
全渠道接入一站式处理，随时随地云端服务。多项专利技术支持，人机协同合作
- 多渠道在线客服
- 智能客服质检
- 云呼叫中心
- 智能客服培训
- 客服机器人
- 智能工单系统
- 多端支持
- 客服信息统一视图
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云呼叫中心
升级呼叫中心服务模式，呼叫、监控、管理一体化，部署灵活上线快的智能呼叫中心系统
- 智能IVR技术
- WebRTC语音服务
- 智能呼叫监控
- 智能工单系统
- 智能路由策略
- 多维度报表
- 音视频服务
- 多种部署方式
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在线客服
网页、APP、微信、小程序等多渠道一站式沟通，人机协作随时在线，打造极致客户体验
- 多渠道接入
- 统一视图
- 多终端互联
- 自动智能回复
- 视频客服
- 多维用户画像
- 多媒体交互
- 全旅程跟踪推荐
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语音机器人
AI代替人工，减少重复性基础服务，减小人工服务压力；人性化智能沟通，提升效能
- 智能语音回复
- 自动分析数据
- 智能设置模型
- 客户精准分类
- 多轮对话能力
- 客户意图识别
- 自动记录信息
- 强大语料库
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文本机器人
24h在线的智能客服，多渠道全终端无忧自动问答，回复、引导、推荐灵活响应
- 智能回复
- 24小时在线
- 智能引导
- 快速灵活响应
- 智能推荐
- 多渠道全终端
- 语料库丰富
- 自动深度学习
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智能云电销
智能外拨过滤线索，锁定目标高效率针对性开展营销，全面助力企业提升业绩
- 预测外拨
- 智能外拨策略
- 批量外拨
- 真人话术
- 预览外拨
- 智能工单系统
- 软电话外拨
- 客户名单分类管理
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销售机器人
代替人工高效开展营销，智能识别客户意图，精准把握销售机会，低成本助力业绩倍增
- 智能意图识别
- 全天候高质量工作
- 呼叫策略灵活
- 多轮对话能力
- 语料库丰富
- 机器人多模型训练
- 多维数据报表
- 营销机会智能发掘
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智能质检
100%全量智能化自动质检，低成本高效率完成质检任务，实时监控有效提升客服质量
- 任务型质检
- 实时/事后质检分钟内完成
- 语义识别
- 大数据挖掘
- 情绪识别
- 客户偏好图
- 会话文本监测
- 质检报表
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智能教育
标准化、智能化培训坐席人员，降低培训周期成本，为企业打造金牌客服，提高行业竞争力
- 标准课程设置
- 仿真模拟对练
- 专业学习规划
- 线上直播课程
- 学习激励策略
- 学习互动交流
- 智能评估体系
- 监控考核体系
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