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评分

  • 可根据评分作为座席考核标准。
  • 可根据评分项来制定培训计划。


智能质检模型

可以根据不同的业务创建不同的质检模型,来区别执行质检,提升业务服务标准。



智能质检记录

  • 可根据质检记录找出关键问题,并有针对性的进行培训,提升客服业务水平。
  • 录音转文本可让质检更快更有效。


智能质检统计

质检项命中数量变化趋势和质检项的命中排行。



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