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讯鸟分布式移动客服,让我们宅在家里轻松办公吧!

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时间:2020-02-01 14:02:59来源:讯鸟软件浏览:103

如果你感到浑身乏力和酸痛,不要过分紧张,这可能是长时间躺床上刷手机造成的!

宅在家里的乐趣,多半来自于随时可以外出~

前天睡醒,假期还剩三天;昨天睡醒,假期还剩五天;今天睡醒,假期还剩十一天!


此时,我们终于承认了一直以来不愿面对的事实…

不是工作需要我们,而是我们真的需要工作!   

然而,疫情笼罩之下,社会生产力似乎被按下了暂停键…企业经营面临生产者复工困难、缺乏生产工具和有效工作手段的脱产危机,面对新冠病毒肆虐,难道,我们真的束手无策吗!?

不!

讯鸟始终倡导让沟通变得更加有效——

  • 【讯鸟移动客服】,在公司不在公司都能办公,有电脑没电脑都能办公!

    • Windows电脑:可在本官网下载安装【启通宝】客户端。不想下载客户端?没问题!可直接网页访问【讯鸟移动客服网址http://webrtc.infobird.com】登陆即可;

    • 安卓手机或pad:可在本官网扫码下载安【讯鸟移动客服】应用;

    • 苹果手机或IPad:可前往苹果AppStore下载安装【讯鸟移动客服】应用;

    • Mac电脑:可直接网页访问【讯鸟移动客服网址http://webrtc.infobird.com】登陆即可

    • 没有Wifi4G,不必担心!讯鸟还提供绑定手机号码服务,可转移到任意员工任意号码接听

讯鸟始终倡议复杂的事情留给自己,简单的事情留给他人——

  • 工作环境简单:

  • 仅有windows电脑/仅有Mac电脑/仅有智能手机均可;

  • 仅有Wifi/仅有4G均可;

  • 注册配置简单:

  • 老用户无须注册和配置,登陆账号即可使用;

  • 新用户有【讯鸟移动客服管家】为您开通服务并对接线路后即可使用;

  • 号码资源接入简单:

  • 全国地区固话、400号码、95号码、1010号码、AXB虚拟手机号码、普通手机号码等充沛资源接入,让【讯鸟移动客服管家】来为您解决技术配置专业难题

  • 业务配置简单:让【讯鸟移动客服管家】来为您分忧吧!我们为您配置专属服务运维团队,随时响应,为您解决分布式移动办公业务配置烧脑难题!

    • 全渠道接入配置(包括与网站、微信、微博、APP、音视频、邮件联络渠道进行对接);

    • 语音导航流程配置(包括IVR语音录制、语音业务流程图、流程生效策略、语音合成播放、外部数据接口调用、身份验证配置等);

    • 交互策略配置(包括与语音接待机器人交互获取服务);

    • 智能路由策略配置(包括指定技能组做轮循或专属客服接听按客户的身份或者业务状态定向路由到相应技能组等);

    • 智能排队策略配置(包括未接通话路的处理策略配置实现等);

    • 溢出策略配置(包括将客户来电转移到指定固话或手机号进行接听、当设备无法接通时引导客户至语音信箱进行留言并形成报表);

    • 管理策略控制(包括提供管理员在人员通话期间进行监听、强插、强拆等处理权限能力、报表统计、录音在线调听或下载、人员工作状态监控等);

    • 策略统计配置(包括被叫号码进线数据统计、客户IVR节点丢失数据统计实现IVR丢失节点客户行为路径接续);

    • 外显策略配置(包括按被叫客户的号码归属地自动外显对应地区的主叫号码任务数据标签定向外显特定主叫号码、实时切换各类型/地区主叫号码等);

    • 表单配置(包括按照业务需求灵活配置自定义表单

  • 风控落实简单

    • 全国多网关容错保障;

    • 对主被叫号码在规定时期可供接触的次数进行频度控制干预;

    • 使用AI技术进行全量智能质检

    • 定期进行录音抽检/备案/优化;

    • 定期进行主叫号码认证/更换/标记清洗;

    • 定期于工信部进行业务安全合规备案等

  • 系统对接简单

    • 支持多运营商接入、支持多第三方系统对接、提供标准OpenAPI接口

讯鸟始终致力于不断强化远程办公安全,守护企业远程办公安全,就是守护员工健康安全——

    • 架构安全:讯鸟的安全机制和防范网络攻击机制均承载于“阿里云”底层技术保障基础之上,“阿里云”具有云安全认证、信息安全管理体系认证、通过公安部登记保护凭证及可信云服务认证;

    • 运营安全:讯鸟对数据存储安全、数据传输安全、数据访问安全、网络控制安全、系统安全均采取一系列严密的技术保障措施:包括通过专线或专有VPN对数据进行完整加密传输、跨域进行异地多重安全存储防护、通过身份认证系统及动态验证确保访问安全、采取“云盾”、网络防火墙、应用防火墙、Web防火墙、DDos攻击防护、主机入侵防护、漏洞扫描及修复、操作日志记录和审核等多重安全技术手段保障业务和信息数据安全;

    • 资源安全:讯鸟平台系统可实现自动容错横向容灾资源扩展提供99.99%资源可用性保证,其中双录音系统可用性高达99.999%;

    • 信任安全:讯鸟具有可信云认证ISO27001信息安全管理体系认证;二十年品牌经营承诺全方位保护企业信息安全,严控隐私数据泄露

    • 维护安全:讯鸟以保障业务安全和业务延续性为使命,提供24小时全天不间断应答响应服务。迅速通过网络远程维护排查故障并在规定时间内处理解决;定期实地巡检排查系统安全隐患;对重大或高频度故障周期性严密关注防范。

携手讯鸟 共克时艰

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