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媒体报道公司动态市场活动启通是个宝
如何公平公正地考核客服外包业务的好坏 2017-06-29

由于客服在整个的销售过程中起着至关重要的作用,所以要求客服外包服务商在制定相关的客服的绩效考核的标准时一定要严格,需做到可操控可监管性强。

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客服技巧之服务买家应区别对待 2017-06-27

普通的客服只能应对买家的咨询,优秀的客服往往还能促成交易。所以,做客服是一门有学问的事情,不同的事情有不同的处理方法。

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客服外包合作模式、周期、收费及结算方式 2017-06-22

客服外包行业是随着淘宝类电商网站的逐步繁荣而兴起的行业,目前已经有不少的独立的做客服外包业务的公司,整个客服外包行业是怎么样的状况呢?下面为大家介绍客服外包合作模式、合作周期、收费及结算方式!

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客服外包人员应该具备的素养 2017-06-20

很多人把客服当作一份很简单的工作,认为没有什么挑战性,熟不知,身为一名专业的客服人员,可不像你想象中的那么简单。下面客服外包服务中心讯鸟软件为大家详细介绍!

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客服外包的优势具体有哪些? 2017-06-20

客服外包是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。

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电商企业如何提供良好的客户服务体验? 2017-06-02

其实对于消费者来说,他们本质上要求的就是一个快速响应的服务机制,通过互联网技术,不仅满足互联网电子商务行业企业售前售中售后不同阶段和不同规模企业需求,同时减少客户服务人工和管理成本。

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