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媒体报道公司动态市场活动启通是个宝
完善的客服系统可以帮助企业实现销售管理 2017-08-01

销售作为企业的灵魂所在,永久发展的关键,如何做好销售管理一直都是困扰很多企业的难题。

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如何创建自己的客服体系呢? 2017-07-31

对于互联网金融公司来说客服不仅仅是一个单纯的服务人员,很多时候更承担着营销的功能,一个好的客服营销体系能给企业带来十分丰厚的利益。

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新兴技术和应用模式正逐步占据市场 2017-07-26

移动、通讯、协同、智能化分析等新兴技术和应用模式,云客服从不同角度切入并占据目标市场,但殊途同归,最终都将趋向于覆盖全渠道、全生命周期的的一体化客户服务系统。

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云客服向人工+智能方向的发展 2017-07-24

“人工+智能”是眼下站在风口浪尖的科技新宠,我们最容易接触他们的方式就是各种聊天机器人,相信体验过的用户一定不会对这个功能感到陌生,人工智能早已走入了我们的生活。

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智能云客服是个什么形态? 2017-07-21

我们习惯了呼叫中心的模式,不管是运营商、保险、银行,还是任何一个行业,即使是携程、京东、阿里等这样的互联网巨头,也养着庞大的呼叫中心的客服队伍,当然,如果你只有线下的呼叫中心和坐席,未来,那就很难为用户提供更完善的客户服务了。

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谁将在客服领域拔得头筹? 2017-07-20

云客服行业一直是个朝阳产业,互联网的发展让越来越多的企业开始重视用户体验和客户服务,使得呼叫中心已经衍变成了以技术为核心,通过多渠道、移动化、智能化的通信手段为客户提供交互式服务,服务商们也正在经历一场产品定位和商业模式的变革,目前可以大概分为以下两个阵营

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