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媒体报道公司动态市场活动启通是个宝
如何正确的选择客服外包公司 2017-08-21

客服外包是电子商​务发展下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,专门为网店提供专业的客户服务。对于企业来说,建是一种既降低成本,又能快速提高服务质量的好办法。

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云客服系统具有什么样的特点? 2017-08-17

不需要安装昂贵的专业设备及系统,云客服系统所需要的全部软硬件都已经在运营商机房建设完毕,因此,企业仅仅需要轻松开通业务就可以接入。

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选择提问的方式有效解决用户需求 2017-08-17

通过提问可以使客户冷静下来,也可以使客服能够在提问中找寻客户问题的正确解决方法。双方的沟通可以达到快速解决问题的目的。具体由讯鸟云客服中心为大家详细介绍!

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客服外包人员的压力来自何处呢? 2017-08-09

作为企业重要的服务窗口,客服人员承载了企业与客户的直接对话工作,服务态度及水平事关企业品牌与形象,而客服人员的心理压力又直接影响到员工服务态度和水平,因此掌握当前客服人员的心理压力现状、成因及其危害尤为重要。

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从事客服外包的公司的门槛 2017-08-07

随着电商行业的迅速发展,电商服务市场的春天到来市场上的客服外包服务商也越来越多,个体户,小团体等散户不断涌现,部分代运营服务商也开始试水客服外包业务,但是客服外包行业是一个需要花时间去沉心积累的行业,很多服务商盲目的从事这个行业就直接导致了客服外包行业在商家印象中大打折扣。

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如何打造出一个高效专业的服务团队呢? 2017-08-02

“客户至上”的企业服务模式已经成为一个企业立足与成长的根本,客户的服务体验已经不仅局限于使用你的产品或服务,而是向系统化,智能化的方向延伸,因此企业要留住客户,除了保证自身产品和服务的质量以外,后期的客户运营也至关重要。

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